Política de Privacidade

No Thayla Vilela Studio de Beleza, valorizamos a sua privacidade. Estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do website. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as suas informações pessoais.

1. Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Thayla Vilela Studio de Beleza, com sede na Estr. Algueirão 24 A, 2725-019 Algueirão-Mem Martins, Portugal. Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade, pode contactar-nos através do e-mail thaylavilela@hotmail.com.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos e tratamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e para garantir uma experiência de excelência:

• Dados de identificação: Nome e data de nascimento (para histórico de serviços e felicitações de aniversário).
• Dados de contacto: Endereço de e-mail e número de telefone/telemóvel.
• Dados de serviço: Histórico de marcações, serviços selecionados, e notas/preferências específicas de cabeleireiro e maquilhagem de noivas.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de Marcações: Agendamento, confirmação, alteração ou cancelamento de serviços e cálculo de pontos de fidelidade.
• Comunicação com o Cliente: Envio de SMS/e-mail de confirmação, lembretes de marcações ou resposta a pedidos de contacto.
• Marketing (Sujeito a Consentimento): Com o seu consentimento prévio e explícito (opt-in separado), poderemos enviar newsletters, promoções e novidades do Studio. Pode revogar este consentimento a qualquer momento.
• Pedido de avaliação pós-atendimento (opt-in separado): Se autorizar expressamente, poderemos enviar uma única mensagem por e-mail ou SMS após uma marcação concluída, convidando-a a deixar uma avaliação pública no Google. Esta autorização é independente do marketing e pode ser retirada a qualquer momento.

Gestão de Comunicações: O utilizador tem o direito de gerir as suas preferências de comunicação através da sua área de cliente ou das definições da conta, podendo ativar ou desativar o envio de lembretes e notificações de agendamento via SMS e E-mail a qualquer momento.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Necessário para gerir os seus agendamentos e registos a seu pedido (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Consentimento: Para fins de envio de marketing e preferências especiais onde o consentimento foi explicitamente solicitado (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).
• Cumprimento de Obrigação Legal: Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais em vigor em Portugal.

5. Partilha de Dados e Integrações

Não comercializamos nem cedemos os seus dados pessoais. Contudo, para a sincronização das agendas profissionais do nosso Studio e evitar sobreposição de horários, os dados das marcações são partilhados e integrados com:

• Google Calendar: Para sincronização da agenda (fornecido por Google LLC).
• Microsoft Outlook Calendar: Para sincronização e gestão de calendário (fornecido por Microsoft Corporation).
• ClickSend (ClickSend Pty Ltd): Para o envio automatizado de SMS transacionais (lembretes de agendamento e confirmações) e mensagens de marketing (quando expressamente autorizado pelo cliente).

Estas plataformas externas processam os dados em conformidade com cláusulas contratuais-tipo e as suas respetivas políticas de privacidade.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Ao abrigo do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Confirmar se os seus dados estão a ser tratados e aceder a essas informações.
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados, salvaguardando as obrigações legais de conservação.
• Direito à Limitação: Solicitar a suspensão temporária do tratamento em situações específicas.
• Direito de Portabilidade: Obter os seus dados num formato digital e de uso comum.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para marketing direto.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail thaylavilela@hotmail.com.

Caso entenda que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal (cnpd.pt).